SeTIC

A SeTIC comunica que ocorrerá uma manutenção no dia 11/01/2016.

Serviços afetados: Conectividade a rede
Locais afetados: CCA Cidade das Abelhas, CCA Itacorubi, CCA Mangue, CEPED, Corporate Park, Farmácia Escola, HU, IEB, Labtrans/Alfama, NUTE, Sapiens Parque, TVUFSC.
Janela de manutenção: 11/01/2016 – das 12h30 as 13h30
Indisponibilidades previstas: Durante a janela de manutenção haverá indisponibilidade do serviço de rede por até 10 minutos.
Objetivo: Manutenção no backbone da rede REMEP que provê a conexão das unidades afetadas.

Caso tenha dificuldade de realizar alguma operação nos serviços afetados, além do horário previsto de manutenção, entre em contato com a SeTIC através do ramal 6333 ou do site de atendimento eletrônico https://chamados.setic.ufsc.br .

Esclarecemos que estas mudanças são executadas objetivando o menor impacto possível. Pedimos compreensão pelos possíveis transtornos causados e desde já agradecemos a compreensão.

SeTIC – Superintendência de Governança Eletrônica e Tecnologia da Informação e Comunicação

PAI – Portal de Atendimentos Institucional pai.ufsc.br

A Superintendência de Governança Eletrônica e Tecnologia da Informação e Comunicação (SeTIC) informa que disponibilizou às unidades da UFSC o serviço PAI – Portal de Atendimentos Institucional. Ele provê um sistema de gestão de atendimento a usuários, baseado na mesma tecnologia já utilizada pela SeTIC em seu atendimento. Trata-se de um canal de atendimento com acesso simples e rápido, necessitando apenas de um navegador Web para a abertura de um chamado. A comunicação é feita por e-mail. É simples e fácil de utilizar.

Qualquer unidade da UFSC ou setores ou departamentos que implantam o PAI rapidamente percebem seus benefícios na gestão do atendimento aos usuários. Dentre as vantagens e facilidades da utilização do PAI destacam-se:

• Padronização do atendimento – reflete em transparência ao usuário;
• Rastreabilidade das solicitações – através de registros dos chamados;
• Atendimento eletrônico, via e-mail;
• Divisão de papéis – atribuição de responsabilidades;
• Possibilidade de estatísticas dos atendimentos.

Maiores informações estão disponíveis no Portal de Serviços. Para solicitar a implantação, basta abrir um chamado junto à SeTIC.

Com o intuito de aumentar a segurança dos usuários dos serviços da UFSC, a SeTIC informa que, a partir do dia 7 de Dezembro de 2015 o ambiente de autenticação centralizada (CAS) passará a verificar e alertar os usuários que possuem senhas muito antigas, fora dos padrões de segurança atuais.

Ao acessar um sistema, caso a senha seja identificada como insegura, a seguinte tela será exibida. Nesta você deverá informar uma nova senha, que será verificada pelo sistema se é segura o suficiente.

Esta tela irá aparecer apenas ao tentar-se autenticar em um dos sistemas da UFSC. A SeTIC não envia links por e-mail solicitando aos usuários que troquem sua senha ou solicitando a senha.

Informamos também que se você tem sua senha salva em algum dispositivo (como rede sem fio em celular ou computador) será preciso atualizar a senha no mesmo também. Os dispositivos de forma geral já pedem a nova senha caso a antiga não funcione.

Os usuários do serviço de impressão e do serviço pastas que sejam solicitados a trocar sua senha também deverão reconfigurar os mesmos, caso ainda não estejam usando o serviço de desktop gerenciado. Aqueles que já aderiram o serviço não precisarão reconfigurá-los.

Caso tenha alguma dificuldade ao trocar a senha entre em contato com a SeTIC através do ramal 6333 ou do site de atendimento eletrônico https://chamados.setic.ufsc.br.

A SeTIC informa que a Oracle disponibilizou uma nova versão do JAVA (8.65). A nova versão já foi testada e homologada para uso nos sistemas de TIC da UFSC.

Os computadores com Desktop Gerenciado terão a nova versão instalada automaticamente ao serem iniciados (se necessário, apenas reinicie o computador para iniciar a atualização).

Caso tenha dificuldade de realizar alguma operação, entre em contato com a SeTIC através do ramal 6333 ou do site de atendimento eletrônico https://chamados.setic.ufsc.br .

Esclarecemos que estas mudanças são executadas objetivando o menor impacto possível. Pedimos compreensão pelos possíveis transtornos causados e desde já agradecemos a compreensão.

SeTIC – Superintendência de Governança Eletrônica e Tecnologia da Informação e Comunicação

A SeTIC comunica que ocorrerá uma manutenção na redeUFSC no dia 08/10/2015.

Serviços afetados: Acesso a redeUFSC e Internet
Locais afetados: Todos os campi do UFSC.
Janela de manutenção: 08/10/2015 – das 18h as 20h
Indisponibilidades previstas: Não estão previstas indisponibilidades.
Objetivo: Atualização dos equipamentos de roteamento de rede do centro de dados da UFSC.

Caso tenha dificuldade de realizar alguma operação nos serviços afetados, além do horário previsto de manutenção, entre em contato com a SeTIC através do ramal 6333 ou do site de atendimento eletrônico https://chamados.setic.ufsc.br .

Esclarecemos que estas mudanças são executadas objetivando o menor impacto possível. Pedimos compreensão pelos possíveis transtornos causados e desde já agradecemos a compreensão.

SeTIC – Superintendência de Governança Eletrônica e Tecnologia da Informação e Comunicação