A SeTIC vem a público esclarecer os motivos e as ações realizadas para conter a instabilidade e indisponibilidade de serviços ocorridos nesta quarta e quinta-feira (31/07 e 01/08/13).
Na manhã de quarta-feira, 31/08/2013, por volta das 09h00 a equipe técnica da SeTIC detectou instabilidade na redeUFSC e nos Centros de Dados. Imediatamente iniciaram-se trabalhos para identificar e interromper a propagação e os efeitos desta instabilidade.
Ao longo de quarta e quinta-feira os serviços continuaram instáveis e as equipes da redeUFSC e Centro de Dados em sua totalidade se concentraram na resolução deste incidente, que somente foi possível após troca de componente defeituoso do sistema de armazenamento instalado na SeTIC, o qual foi realizado pelo fabricante.
A SeTIC, esclarece que apesar de todos os sistemas de contingenciamento implantados, onde são contemplados sistemas, hardware e interconexões redundantes, a instabilidade ocorrida no sistema de armazenamento foi propagada para os demais sistemas interligados, os quais não poderiam ser bruscamente desativados/desligados sob pena de perda de integridade de dados, o que corroborou para o alongamento do tempo de solução.
A SeTIC pede a compreensão pelos transtornos decorrentes da falha ocorrida e reforça seu compromisso em manter os serviços de TIC da UFSC em pleno funcionamento 24 horas por dia e se coloca ao inteiro dispor da comunidade universitária para maiores esclarecimentos.
A SeTIC comunica que ocorrerá uma manutenção programada no dia 29/07/2013.
Locais afetados: UFSC
Serviços afetados: Autenticação em alguns serviços providos pela redeUFSC
Janela de manutenção: 29/07/2013 – das 22h00 as 02h00
Indisponibilidades previstas: É prevista perda de autenticação em alguns serviços da redeUFSC durante a janela de manutenção por um período de 120 minutos.
Objetivo: Atualização do Sistema Operacional Windows 2012.
Caso tenha dificuldade de realizar alguma operação nos serviços afetados, além do horário previsto de manutenção, entre em contato com a SeTIC através do ramal 6333 ou pelo site http://atendimento.setic.ufsc.br.
Esclarecemos que estas mudanças são executadas objetivando o menor impacto possível. Pedimos compreensão pelos possíveis transtornos causados e desde já agradecemos a compreensão.
A SeTIC comunica que ocorrerá uma manutenção programada no dia 22/06/2013.
Locais afetados: UFSC
Serviços afetados: Conexão a internet e rede UFSC
Janela de manutenção: 22/06/2013 – das 22h30 as 02h30
Indisponibilidades previstas: É prevista perda de conectividade durante a janela de manutenção por um período de 30 minutos.
Objetivo: Atualização de equipamento de backbone (roteador).
Caso tenha dificuldade de realizar alguma operação nos serviços afetados, além do horário previsto de manutenção, entre em contato com a SeTIC através do ramal 6333 ou pelo site http://atendimento.setic.ufsc.br.
Esclarecemos que estas mudanças são executadas objetivando o menor impacto possível. Pedimos compreensão pelos possíveis transtornos causados e desde já agradecemos a compreensão.
A SeTIC comunica que a seguinte manutenção programada foi transferida para o dia 24/07/2013, das 09h as 11h..
Locais afetados: CCB – Salas de Fisiologia
Serviços afetados: Rede em geral (UFSC e Internet)
Janela de manutenção: 19/07/2013 – das 09h às 11h
Indisponibilidades previstas: Acesso a internet e a rede UFSC com indisponibilidade de aproximadamente 30 minutos durante a janela de manutenção.
Objetivo: Substituição de equipamento com defeito
Caso tenha dificuldade de realizar alguma operação nos serviços afetados, além do horário previsto de manutenção, entre em contato com a SeTIC através do ramal 6333 ou pelo site http://atendimento.setic.ufsc.br.
Esclarecemos que estas mudanças são executadas objetivando o menor impacto possível. Pedimos compreensão pelos possíveis transtornos causados e desde já agradecemos a compreensão. DTR – Departamento de Tecnologia e Redes
A SeTIC está em constante busca pelo melhor fornecimento de serviços a seus usuários.
Desta forma, comunica que no dia 17/07/2013 foi ativada uma nova conexão de internet com o LAPAD/CCA, aumentando a velocidade para 4 Mbps. Esta nova capacidade proporcionará o uso pleno da telefonia IP (VoIP) na unidade. Este é o resultado de uma parceria entre SeTIC/UFSC e a FAPESC ( Fundação de Amparo à Pesquisa e Inovação do Estado de Santa Catarina), apoiados pelo PoP-SC/RNP (Rede Nacional de Pesquisa).
Esta conexão é financiada pela FAPESC dentro do projeto da Rede Catarinense de Ciência e Tecnologia – RCT.
Estas mudanças são executadas objetivando melhorar o serviço prestado. Caso tenha dificuldade de realizar alguma operação nos serviços afetados, após a mudança, entre em contato com a SeTIC através do ramal 6333 ou pelo site http://atendimento.setic.ufsc.br. DTR – Departamento de Tecnologia e Redes
A SeTIC está em constante busca pelo melhor fornecimento de serviços a seus usuários.
Desta forma, comunica que no dia 20/06/2013 foi ativado um novo link de internet com o LCM/CCA, aumentando a velocidade para 10 Mbps. Esta nova capacidade proporcionará o uso pleno da telefonia IP (VoIP) na unidade, assim como serviços de vídeoconferência. Este é o resultado de uma parceria entre SeTIC/UFSC e a FAPESC ( Fundação de Amparo à Pesquisa e Inovação do Estado de Santa Catarina), apoiados pelo PoP-SC/RNP (Rede Nacional de Pesquisa).
Esta conexão é financiada pela FAPESC dentro do projeto da Rede Catarinense de Ciência e Tecnologia – RCT.
Estas mudanças são executadas objetivando melhorar o serviço prestado. Caso tenha dificuldade de realizar alguma operação nos serviços afetados, após a mudança, entre em contato com a SeTIC através do ramal 6333 ou pelo site http://atendimento.setic.ufsc.br
A SeTIC comunica que ocorrerá uma manutenção programada no dia 18/07/2013.
Serviços afetados: Telefonia convencional e IP – ligações externas apenas.
Janela de manutenção: 18/07/2013 – das 18h as 21h.
Indisponibilidades previstas: Pode haver interrupções e/ou degradações momentâneas da qualidade do serviço durante a janela de manutenção.
Objetivo: Manutenção na infraestrutura de telefonia.
Caso tenha dificuldade de realizar alguma operação nos serviços afetados, além do horário previsto de manutenção, entre em contato com a SeTIC através do ramal 6333 ou pelo site http://atendimento.setic.ufsc.br.
Esclarecemos que estas mudanças são executadas objetivando o menor impacto possível. Pedimos compreensão pelos possíveis transtornos causados e desde já agradecemos a compreensão.
A SeTIC comunica que ocorrerá uma mudança em seus serviços no dia 15/07/2013.
Serviços afetados: Licenciamento de software
Descrição: Foi criada uma loja virtual da UFSC para produtos da Microsoft em ufsc.onthehub.com, segundo o modelo DreamSpark Premium.
Os softwares estão disponíveis para alunos e professores de cursos nas áreas de ciências naturais, tecnologia, engenharia e matemática.
A liberação do serviço e autenticação dos clientes é realizada através da aba “Parcerias” do idUFSC.
Estas mudanças são executadas objetivando melhorar o serviço prestado. Caso tenha dificuldade de realizar alguma operação nos serviços afetados, após a mudança, entre em contato com a SeTIC através do ramal 6333 ou pelo site http://atendimento.setic.ufsc.br.
A SeTIC comunica que ocorrerá uma manutenção programada no dia 15/07/2013 das 09h as 12h.
Serviços afetados: Conexão de rede (internet).
Janela de manutenção: 15/07/2013 das 09h as 12h.
Locais afetados: 7° e 8º andares do prédio Reitoria II
Indisponibilidades previstas: Perda de conexão de rede (internet) momentânea.
Objetivo: Manutenção da infraestrutura de rede.
Caso tenha dificuldade de realizar alguma operação nos serviços afetados, além do horário previsto de manutenção, entre em contato com a SeTIC através do ramal 6333 ou pelo site http://atendimento.setic.ufsc.br.
Esclarecemos que estas mudanças são executadas objetivando o menor impacto possível. Pedimos compreensão pelos possíveis transtornos causados e desde já agradecemos a compreensão.
DTR – Departamento de Tecnologia da Informação e de Redes.
A SeTIC comunica que ocorrerá uma manutenção programada no dia 12/07/2013 15h as 16h.
Serviços afetados: Rede em geral.
Janela de manutenção: 12/07/2013 15h as 16h.
Locais afetados: NETI.
Indisponibilidades previstas: Estão previstas perdas momentâneas do acesso a rede.
Objetivo: Manutenção da infraestrutura de rede.
Caso tenha dificuldade de realizar alguma operação nos serviços afetados, além do horário previsto de manutenção, entre em contato com a SeTIC através do ramal 6333 ou pelo site http://atendimento.setic.ufsc.br.
Esclarecemos que estas mudanças são executadas objetivando o menor impacto possível. Pedimos compreensão pelos possíveis transtornos causados e desde já agradecemos a compreensão.
DTR – Departamento de Tecnologia da Informacao e de Redes.
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