A SeTIC comunica que ocorrerá uma atualização de software no dia 01/02/2016.

Serviços afetados: JAVA nos computadores do serviço Desktop Gerenciado
Momento da atualização: 01/02/2016 – A partir das 07h30.
Indisponibilidades previstas: Sistemas que usem o JAVA podem ficar instáveis ou deixar de funcionar momentaneamente. Caso não volte a funcionar em 10 minutos, basta reiniciar o computador para que a atualização seja finalizada.
Objetivo: Atualização de segurança do Java para a última versão compatível com os sistemas da UFSC.

Caso tenha dificuldade de realizar alguma operação nos serviços afetados, além do horário previsto de manutenção, entre em contato com a SeTIC através do ramal 6333 ou do site de atendimento eletrônico https://chamados.setic.ufsc.br .

Esclarecemos que estas mudanças são executadas objetivando o menor impacto possível. Pedimos compreensão pelos possíveis transtornos causados e desde já agradecemos a compreensão.

SeTIC – Superintendência de Governança Eletrônica e Tecnologia da Informação e Comunicação

A SeTIC comunica que ocorrerá uma manutenção em um dos sistemas de banco de dados da UFSC no dia 26/01/2016.

Serviços afetados: Conexão rede sem fio, idUFSC, Páginas, Moodle, Atendimento SeTIC, , Webmail.
Janela de manutenção: das 20h30 a 21h30 do dia 26/01/2016
Indisponibilidades previstas: Haverá indisponibilidade dos serviços durante a janela de manutenção.
Objetivo: Atualização e otimização do servidor de banco de dados utilizado pelos serviços.

Caso tenha dificuldade de realizar alguma operação nos serviços afetados, além do horário previsto de manutenção, entre em contato com a SeTIC através do ramal 6333 ou do site de atendimento eletrônico https://chamados.setic.ufsc.br .

Esclarecemos que estas mudanças são executadas objetivando o menor impacto possível. Pedimos compreensão pelos possíveis transtornos causados e desde já agradecemos a compreensão.

SeTIC – Superintendência de Governança Eletrônica e Tecnologia da Informação e Comunicação.

A SeTIC comunica que ocorrerá uma manutenção no dia 13/01/2016.

Serviços afetados: Conectividade a rede
Locais afetados: CED Bloco B
Janela de manutenção: 13/01/2016 – das 08h as 11h
Indisponibilidades previstas: Durante a janela de manutenção haverá indisponibilidade do serviço de rede, nenhum recurso que depende da rede funcionará.
Objetivo: Ajustes na infraestrutura de rede que atende os serviços e locais afetados, para melhorar a performance de transferência de dados.

Caso tenha dificuldade de realizar alguma operação nos serviços afetados, além do horário previsto de manutenção, entre em contato com a SeTIC através do ramal 6333 ou do site de atendimento eletrônico https://chamados.setic.ufsc.br .

Esclarecemos que estas mudanças são executadas objetivando o menor impacto possível. Pedimos compreensão pelos possíveis transtornos causados e desde já agradecemos a compreensão.

SeTIC – Superintendência de Governança Eletrônica e Tecnologia da Informação e Comunicação

A SeTIC comunica que ocorrerá uma manutenção no dia 11/01/2016.

Serviços afetados: Conectividade a rede
Locais afetados: CCA Cidade das Abelhas, CCA Itacorubi, CCA Mangue, CEPED, Corporate Park, Farmácia Escola, HU, IEB, Labtrans/Alfama, NUTE, Sapiens Parque, TVUFSC.
Janela de manutenção: 11/01/2016 – das 12h30 as 13h30
Indisponibilidades previstas: Durante a janela de manutenção haverá indisponibilidade do serviço de rede por até 10 minutos.
Objetivo: Manutenção no backbone da rede REMEP que provê a conexão das unidades afetadas.

Caso tenha dificuldade de realizar alguma operação nos serviços afetados, além do horário previsto de manutenção, entre em contato com a SeTIC através do ramal 6333 ou do site de atendimento eletrônico https://chamados.setic.ufsc.br .

Esclarecemos que estas mudanças são executadas objetivando o menor impacto possível. Pedimos compreensão pelos possíveis transtornos causados e desde já agradecemos a compreensão.

SeTIC – Superintendência de Governança Eletrônica e Tecnologia da Informação e Comunicação

PAI – Portal de Atendimentos Institucional pai.ufsc.br

A Superintendência de Governança Eletrônica e Tecnologia da Informação e Comunicação (SeTIC) informa que disponibilizou às unidades da UFSC o serviço PAI – Portal de Atendimentos Institucional. Ele provê um sistema de gestão de atendimento a usuários, baseado na mesma tecnologia já utilizada pela SeTIC em seu atendimento. Trata-se de um canal de atendimento com acesso simples e rápido, necessitando apenas de um navegador Web para a abertura de um chamado. A comunicação é feita por e-mail. É simples e fácil de utilizar.

Qualquer unidade da UFSC ou setores ou departamentos que implantam o PAI rapidamente percebem seus benefícios na gestão do atendimento aos usuários. Dentre as vantagens e facilidades da utilização do PAI destacam-se:

• Padronização do atendimento – reflete em transparência ao usuário;
• Rastreabilidade das solicitações – através de registros dos chamados;
• Atendimento eletrônico, via e-mail;
• Divisão de papéis – atribuição de responsabilidades;
• Possibilidade de estatísticas dos atendimentos.

Maiores informações estão disponíveis no Portal de Serviços. Para solicitar a implantação, basta abrir um chamado junto à SeTIC.

Com o intuito de aumentar a segurança dos usuários dos serviços da UFSC, a SeTIC informa que, a partir do dia 7 de Dezembro de 2015 o ambiente de autenticação centralizada (CAS) passará a verificar e alertar os usuários que possuem senhas muito antigas, fora dos padrões de segurança atuais.

Ao acessar um sistema, caso a senha seja identificada como insegura, a seguinte tela será exibida. Nesta você deverá informar uma nova senha, que será verificada pelo sistema se é segura o suficiente.

Esta tela irá aparecer apenas ao tentar-se autenticar em um dos sistemas da UFSC. A SeTIC não envia links por e-mail solicitando aos usuários que troquem sua senha ou solicitando a senha.

Informamos também que se você tem sua senha salva em algum dispositivo (como rede sem fio em celular ou computador) será preciso atualizar a senha no mesmo também. Os dispositivos de forma geral já pedem a nova senha caso a antiga não funcione.

Os usuários do serviço de impressão e do serviço pastas que sejam solicitados a trocar sua senha também deverão reconfigurar os mesmos, caso ainda não estejam usando o serviço de desktop gerenciado. Aqueles que já aderiram o serviço não precisarão reconfigurá-los.

Caso tenha alguma dificuldade ao trocar a senha entre em contato com a SeTIC através do ramal 6333 ou do site de atendimento eletrônico https://chamados.setic.ufsc.br.