Serviço de Backup
Serviço de Backup
1) Nome do Serviço
Serviço de Backup
2) Site do Serviço e Guia do Usuário
A definir (http://servicos.setic.ufsc.br/backup)
3) Políticas de Uso do Serviço
A definir…
4) Descrição do Serviço
O serviço de backup implantado pela SeTIC tem como objetivo primordial salvaguardar cópias de segurança dos dados institucionais considerados críticos, que estão armazenados nas máquinas servidoras e nos bancos de dados institucionais da UFSC, permitindo assim a restauração dos mesmos em eventuais perdas desses dados de forma acidental pelos usuários, ou por qualquer episódio de problemas lógicos nos sistemas, físicos nos hardwares de armazenamento, ou até catastróficos naturais ou provocados nos locais onde as máquinas estão localizados, tais como incêndios, enchentes, etc.
5) Escopo do serviço
O serviço foi dimensionado para atender as demandas internas da instituição permitindo a garantia de disponibilidade desses dados sempre que necessários em caso de eventos de perda, ou restauração de informações antigas já arquivadas e indisponíveis para acesso direto.
6) Forma de prestação do serviço
A definir…
7) Responsabilidades
- Da SeTIC: Cabe ao Departamento de Tecnologia da Informação e Redes da SeTIC a gestão do serviço, incluindo a definição das políticas de backup e do acompanhamento do serviço, bem como a restauração dos dados que por ventura sejam solicitados sua recuperação.
- Usuários e Unidades: A definir…
8) Como requisitar o serviço
N/A
9) Escalonamento do Serviço
N/A
10) Tempo de atendimento
A definir
11) Exceções
N/A
12) Atendimento presencial
N/A
13) Atendimento Remoto
Duvidas e acompanhamento do chamado podem ser através do endereço http://setic.ufsc.br/servicos ou dirigidas a CSS através do e-mail 
ou pelo ramal 6333.
