Novo autosserviço de Permissões na plataforma Solar é lançado pela SeTIC

09/11/2023 18:31

Novidade no Solar:

Pensando na autonomia dos usuários da plataforma Solar, a SeTIC está lançando um novo autosserviço de permissões do Solar disponível em suporte.egestao.ufsc.br.

A partir de agora, todas as solicitações serão feitas diretamente no autosserviço pelo(a) servidor(a) e encaminhadas por e-mail, diretamente para a chefia imediata que está vinculada ao servidor(a).

A chefia imediata entra no autosserviço e aprova ou não a solicitação. E uma vez aprovada, é executado diretamente a permissão conforme foi solicitada.

A vantagem para os usuários é a autonomia das solicitações das permissões e diminuição do tempo de espera.

Experimente você também!

Novo protocolo de comunicação no serviço de VPN

28/04/2023 11:47

Em função da necessidade contínua de manter a segurança dos usuários, dos computadores, da infraestrutura de TIC e, principalmente, dos dados, bem como seguindo as recomendações dos órgãos relacionados à cibersegurança, a SeTIC inseriu em seu serviço de VPN novo protocolo de comunicação, o IKEv2.

Os usuários que utilizam o serviço de VPN da UFSC devem excluir a conexão existente em seus equipamentos e configurar nova conexão com este protocolo. As orientações para este procedimento, conforme sistema operacional do usuário, estão descritas no catálogo de serviços da SeTIC.

Caso existam dúvidas ou problemas relacionados ao serviço, deve-se entrar em contato com a SeTIC pelo Portal de Chamados, selecionando o serviço VPN para redeUFSC

PAI – Portal de Atendimentos Institucional se torna ferramenta oficial da UFSC

25/04/2023 14:37

pai.ufsc.br

 

A Superintendência de Governança Eletrônica e Tecnologia da Informação e Comunicação (SeTIC) informa às unidades da UFSC que o serviço PAI – Portal de Atendimentos Institucional se tornou a partir do boletim oficial 42/2023, portaria 467/2023 que institui e normatiza as ferramentas institucionais de comunicação interna da Universidade Federal de Santa Catarina, uma ferramenta institucional . O PAI provê um sistema de gestão de atendimento a usuários, baseado na mesma tecnologia já utilizada pela SeTIC em seu atendimento. Trata-se de um canal de atendimento com acesso simples e rápido, necessitando apenas de um navegador Web para a abertura de um chamado. A comunicação é feita por e-mail. É simples e fácil de utilizar. O PAI agora é um sistema oficial da UFSC, segundo o ofício

Qualquer unidade da UFSC ou setores ou departamentos que implantam o PAI rapidamente percebem seus benefícios na gestão do atendimento aos usuários. Dentre as vantagens e facilidades da utilização do PAI destacam-se:

 

  • Padronização do atendimento – reflete em transparência ao usuário;
  • Rastreabilidade das solicitações – através de registros dos chamados;
  • Atendimento eletrônico, via e-mail;
  • Divisão de papéis – atribuição de responsabilidades;
  • Possibilidade de estatísticas dos atendimentos.

Maiores informações estão disponíveis no Portal de Serviços. Para solicitar a implantação, basta abrir um chamado junto à SeTIC.

Dimensionamento de impressoras para novo processo licitatório

16/02/2023 13:02

Conforme Ofício 02/SEPLAN/UFSC/2023, a SEPLAN, em conjunto com a SeTIC, com o objetivo de embasar o novo processo de licitação para contratação de serviço de outsourcing de impressão, solicita a realização de dimensionamento do número de impressoras para as unidades administrativas e acadêmicas da UFSC, com a recomendação de redução do número de impressoras, visando a economicidade dos recursos públicos na nova contratação. 

Cada unidade da UFSC deve preencher um único formulário que contemple todas as demandas de sua unidade. O formulário (conforme modelo disponível aqui) deve ser enviado até 10 de março de 2023 assinado digitalmente pelo gestor de custos, por meio do sistema SPA, para o setor SeTIC/SEPLAN, e para o e-mail As unidades que não encaminharem o dimensionamento no prazo indicado não terão impressoras, pois não serão contempladas no novo processo licitatório. 

Para auxiliar no dimensionamento a ser realizado pelas unidades administrativas e acadêmicas, a SeTIC disponibiliza relatório contendo informações sobre as impressoras atuais de cada unidade.

O Plano de Logística Sustentável 2021-2024 da UFSC objetiva diminuir em 10% os gastos com impressão. Hoje, o custo anual do serviço de impressão é de R$ 1.423.874,28. A necessidade da racionalização da quantidade de equipamentos também já foi apontada por órgãos de controle em função da existência de equipamentos subutilizados. Ademais, estamos em um cenário de restrição orçamentária, o que reforça a necessidade de análise criteriosa das necessidades de equipamentos.

Informamos que existem diversos recursos de TIC que visam a otimização dos processos administrativos e acadêmicos e possibilitam a realização de atividades de modo digital, reduzindo a necessidade de impressão de documentos. Dentre eles, podemos citar: Assina UFSC, Plataforma Solar (SPA), serviço de Pastas Compartilhadas, Arquivos e Impressão em Nuvem (retirada de documentos enviados para impressão em qualquer impressora da UFSC). Mais informações sobre esses serviços estão disponíveis em ti.ufsc.br.

A seguir, constam breves orientações a respeito do preenchimento de planilha de dimensionamento. Em caso de dúvidas sobre este procedimento, entre em contato pelo e-mail ou pelo ramal 6372.

 

Orientações sobre o envio da planilha:

  • A SeTIC disponibiliza modelo de planilha de Levantamento de Necessidade de Impressoras, para download e preenchimento por cada Centro de Custos. 
  • A planilha deverá ser enviada por cada Centro de Custos por SPA/SOLAR para a fila SETIC/SEPLAN, em uma solicitação digital. Utilize o grupo de assunto 395 (demandas) e o assunto 1630 (outros).
  • A solicitação digital deve conter a manifestação expressa e formal do Gestor da Unidade (Centro de Custo), por Ofício assinado digitalmente ou no despacho de encaminhamento, também assinado digitalmente. 
  • A planilha deve ser também encaminhada para o e-mail obrigatoriamente nos formatos .xls ou .xlsx ou .ods. 
  • O prazo para envio da planilha é 10 de março de 2023.

 

Orientações sobre o preenchimento da planilha:

  • Cada linha da planilha refere-se a um único equipamento. Caso seja necessário demandar mais de um equipamento de impressão, deve-se incluir tantas linhas quanto equipamentos sejam necessários.
  • O Centro de Custo indicado na Planilha leva em consideração a Seção II da Portaria 457/2022/GR, de 31 de outubro de 2022.
  • A Edificação de instalação (conforme SIEF) pode ser identificada no Sistema Integrado de Espaço Físico. Em caso de dúvidas no preenchimento deste campo, sugere-se entrar em contato com o Agente Patrimonial da unidade.
  • A Justificativa para necessidade de impressora deverá conter explicação sobre a necessidade de haver equipamento no local. Sugere-se a menção das atividades administrativas e/ou acadêmicas que motivam a impressão. A análise das demandas e as justificativas das necessidades são de responsabilidade do gestor do centro de custo. Estas justificativas serão incluídas no Estudo Técnico Preliminar, que motivará o processo licitatório. 
  • O Tamanho do Papel deve indicar se a impressora permite impressão apenas em folhas A4, ou se deve permitir a impressão em folhas maiores, A3. Em caso de necessidade de impressão em folhas A3, é necessário incluir Justificativa para tamanho se for A3.
  • A escolha de impressão Monocromática ou colorida indica se a Impressora deve permitir apenas impressão Preto/Branco (monocromática) ou se deve permitir também a impressão colorida. Caso seja necessário a impressão colorida, é necessário incluir Justificativa para colorida.
  • É necessário informar também se há demanda para Digitalização (scanner/cópia), Fax e Grampeador. Quanto ao grampeador, trata-se de funcionalidade que permite que as páginas impressas sejam grampeadas no processo de impressão, por exemplo, de livretos. 
  • O Volume médio de impressão esperado (páginas) indica a expectativa mensal de impressão da impressora. Sugere-se analisar o volume médio de impressão atual, disponível no Relatório de consumo de impressão. Deve haver ainda Justificativa caso o volume de impressão seja superior a 5.000 páginas/mês, considerando que para atendimento deste volume de impressão o equipamento a ser licitado deverá ser de maior porte. 
  • Inclua, se houver, Comentários sobre particularidades ou limitações do tipo de impressora necessária no local, que não tenham sido contemplados pelos campos anteriores, como questões de acessibilidade, compartilhamento de equipamentos, localização do equipamento, espaço disponível, entre outros. 

SeTIC traz orientações para gravação de atividades com fim da funcionalidade no pacote Google disponível para UFSC

01/02/2022 08:50

A Superintendência de Governança Eletrônica e Tecnologia da Informação e Comunicação (SeTIC) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) comunicou que os usuários do pacote Google que a UFSC utiliza não terão mais disponíveis alguns itens a partir de janeiro de 2022, dentre os quais a gravação de videoconferências. Segundo a SeTIC, a UFSC continua dispondo da solução da Google, mas sem a possibilidade de gravação.

Assim, com o fim da funcionalidade de gravação disponibilizada pela ferramenta Google Meet, a Universidade recomenda que todas as atividades que necessitam de gravação (aulas, reuniões, defesas, etc.) passem a utilizar o recurso disponível pela RNP, ou seja, a Conferência Web e sua integração com o Moodle.

Para utilização desse serviço, a SeTIC apresenta informações em seu Catálogo de Serviços e destaca que a gravação é liberada por padrão na integração com o Moodle, dispensando qualquer liberação de permissão. “Caso, mesmo assim, a preferência seja pelo uso da plataforma Google Meet, faz-se necessário a utilização de outra ferramenta para gravação dos eventos. Existem diversas ferramentas disponíveis, e cada usuário pode optar pela que melhor atenda aos seus objetivos”, orientou a Superintendência em comunicado nesta segunda-feira, 31 de janeiro.

Os atendimentos relacionados à plataforma Conferência Web devem ser direcionados ao e-mail . Dúvidas e demais atendimentos sobre serviços da SeTIC podem ser encaminhados via Portal de Chamados da SeTIC.

Leia o comunicado da SeTIC na íntegra aqui.