SeTIC
  • Próxima manutenção agendada:

    Publicado em 24/06/2020 às 10:59
    Esse post é fixo e será atualizado conforme surgirem novas manutenções. Veja as notícias mais recentes abaixo.

    A SeTIC informa que no dia 10 de agosto de 2022 acontecerá a seguinte manutenção:

    • Locais afetados: Campus UFSC Blumenau
    • Janela de manutenção: 10/08/2022, das 8h às 9h
    • Serviços afetados: Internet
    • Indisponibilidades previstas: São esperadas intermitências nos serviços oferecidos pelo PoP-SC
    • Objetivo: O objetivo da manutenção é realizar teste da conexão de backup.

    Caso haja dificuldade em realizar alguma operação nos serviços afetados, além do horário previsto de manutenção, recomendamos entrar em contato com a SeTIC pelo Portal de Chamados.

    Esclarecemos que estas mudanças são executadas objetivando o menor impacto possível e pedimos a compreensão pelos possíveis transtornos causados.


  • Canal de Atendimento

    Publicado em 05/07/2012 às 11:12

    Visando um atendimento eficaz e de qualidade, a SeTIC consolida os atendimentos por meio do Portal de Chamados:

    http://chamados.setic.ufsc.br (Para usuários autenticados)

    http://atendimento.setic.ufsc.br (Para usuários não autenticados)


  • SeTIC traz orientações para gravação de atividades com fim da funcionalidade no pacote Google disponível para UFSC

    Publicado em 01/02/2022 às 8:50

    A Superintendência de Governança Eletrônica e Tecnologia da Informação e Comunicação (SeTIC) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) comunicou que os usuários do pacote Google que a UFSC utiliza não terão mais disponíveis alguns itens a partir de janeiro de 2022, dentre os quais a gravação de videoconferências. Segundo a SeTIC, a UFSC continua dispondo da solução da Google, mas sem a possibilidade de gravação.

    Assim, com o fim da funcionalidade de gravação disponibilizada pela ferramenta Google Meet, a Universidade recomenda que todas as atividades que necessitam de gravação (aulas, reuniões, defesas, etc.) passem a utilizar o recurso disponível pela RNP, ou seja, a Conferência Web e sua integração com o Moodle.

    Para utilização desse serviço, a SeTIC apresenta informações em seu Catálogo de Serviços e destaca que a gravação é liberada por padrão na integração com o Moodle, dispensando qualquer liberação de permissão. “Caso, mesmo assim, a preferência seja pelo uso da plataforma Google Meet, faz-se necessário a utilização de outra ferramenta para gravação dos eventos. Existem diversas ferramentas disponíveis, e cada usuário pode optar pela que melhor atenda aos seus objetivos”, orientou a Superintendência em comunicado nesta segunda-feira, 31 de janeiro.

    Os atendimentos relacionados à plataforma Conferência Web devem ser direcionados ao e-mail . Dúvidas e demais atendimentos sobre serviços da SeTIC podem ser encaminhados via Portal de Chamados da SeTIC.

    Leia o comunicado da SeTIC na íntegra aqui.


  • SeTIC comunica atraso na disponibilização de gravações das aulas on-line

    Publicado em 26/11/2021 às 10:53

    A Superintendência de Governança Eletrônica e Tecnologia da Informação e Comunicação (SeTIC) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) informa que, entre os dias 13 e 23 de novembro de 2021, o processamento de gravações das aulas on-line foi interrompido, de forma acidental, por problemas na infraestrutura do serviço ConferênciaWeb da RNP. As causas que levaram a esta interrupção já foram identificadas e corrigidas.

    Entretanto, devido à paralisação dos serviços no período, a fila de processamento dos vídeos está com uma espera maior que a habitual, o que acarretará atrasos na disponibilização das gravações. A SeTIC orienta a todos para que aguardem estes vídeos serem processados. A previsão é que isso ocorra até 28 de novembro.

    A partir de 1º de dezembro, o processo de gravação de novos vídeos/aulas será alterado para que sua disponibilização seja realizada em poucos minutos.

    Em caso de dúvidas, entre em contato com a SeTIC pelo Portal de Chamados.


  • Google Workplace for Education: Uma Nova Esperança

    Publicado em 25/04/2021 às 18:11

    Na última quinta-feira, recebemos a notícia que a Rede Nacional de Pesquisa (RNP) se reunirá  (28/04/2021) com engenheiros da Google para discutir a situação das IFES que adotaram o serviço G-Suíte.
    As discussões devem focar em questões técnicas e sobre as instituições que ultrapassaram o limite que entrará em vigor em breve. 

    Assim, a SeTIC adiará por período indefinido a manutenção que prevê o limite de armazenamento do serviço G-Suite para alunos e servidores.
    Continuamos sugerindo não hospedarem mais dados neste serviço, e deixar somente os dados necessários nele.
    Se possível, remover arquivos  desnecessários do mesmo.
    Paralelamente, lembramos que o serviço OneDrive ainda oferece 1TB de espaço para cada usuário da UFSC.

    Mais informações sobre o serviço serão postadas na página do serviço.


  • Google G-Suite for Education – novos limites de armazenamento

    Publicado em 20/04/2021 às 17:47

    Devido às alterações no serviço Google G-Suite for Education, o espaço de armazenamento disponível aos usuários da UFSC na plataforma (Drive, Docs, Photos, Meet, etc) foi reduzido.

    Os novos limites serão aplicados a partir do dia 26/04/2021:

    • Estudantes – 1GB
    • Servidores – 10GB

    Acesse o relatório da sua conta para verificar o espaço ocupado.
    Caso haja necessidade de espaço adicional, sugerimos utilizar o serviço Microsoft OneDrive, que disponibiliza o espaço de 1TB para usuários da UFSC.

    Para verificar a disponibilidade de espaço adicional no serviço Google G-Suite for Education para outras finalidades, como gravação de aulas e/ou reuniões, abra um chamado na SeTIC.

    Lembramos que estes serviços são destinados para fins institucionais e não devem armazenar conteúdos que desrespeitem leis de direitos autorais.

    [ATUALIZAÇÂO – 2021-04-25]


  • SeTIC realiza procedimento de atualização dos celulares da comunidade universitária

    Publicado em 05/04/2021 às 19:54

    A SeTIC iniciou nesta segunda-feira, 5 de abril, procedimento de validação dos números de celulares das pessoas cadastradas na base da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). O processo inicia após o usuário se autenticar no Serviço de Autenticação Centralizada da UFSC (CAS). Serão listados os telefones já cadastrados no sistema. Será possível, então, excluir números antigos e adicionar novos. Os que permanecerem receberão um código via SMS para validação.

    Todos os alunos ativos e servidores da UFSC devem fazer a atualização dos dados. A ação, que segue até maio, é necessária para que a UFSC possa se comunicar com a comunidade universitária.

    Em caso de dúvidas no procedimento, abra um chamado em atendimento.setic.ufsc.br.


  • Novo procedimento para envio de Documento de Oficialização de Demanda (DOD) de computadores e monitores

    Publicado em 05/10/2020 às 9:25

    Conforme o Ofício 87/SETIC/SEPLAN/2020, divulgado em 05/10/2020 pela Secretaria de Planejamento por meio do Ofício Circular 2/SEPLAN/UFSC/2020, foi definido um novo procedimento para envio de DODs de computadores e monitores.

    Excepcionalmente, todas as Unidades devem revisar e reenviar suas demandas para 2021 até 31/10/2020. Mais informações na página setic.ufsc.br/dodcomputador.


  • A SeTIC informa que está disponível para uso pela comunidade UFSC uma nova versão do software Statistica.

    Publicado em 06/04/2020 às 13:41

    A SeTIC informa que está disponível para uso pela comunidade UFSC a versão 13.5 do software Statistica. Trata-se de um aplicativo consagrado na área de estatística, para o qual a SeTIC identificou grande demanda de uso e, atendendo ao PDTI (Plano Diretor de Tecnologia da Informação) da UFSC, que tem como uma das metas a disponibilização de aplicativos (software), buscou sua aquisição junto com a SEOPLAN (Secretaria de Planejamento).

    A fim de facilitar o acesso do aplicativo a todos os usuários, ele foi disponibilizado nos Terminais de Software da UFSC (Desktop Virtual). Os Terminais de Software são servidores virtuais instalados no ambiente de computação em nuvem da UFSC, nos quais é possível conectar a partir de qualquer computador (rodando Linux, Windows ou MacOS) e usufruir dos programas lá disponibilizados, sem que seja preciso instalar o programa nos computadores.

    Para utilizar ou instalar o Statistica, acesse o site abaixo:

    http://softwares.paginas.ufsc.br/utilizacao-do-statistica/


  • Orientações quanto ao uso dos serviços TI

    Publicado em 17/03/2020 às 10:52

    Considerando a Portaria Normativa 352/2020/GR, em seu Art. 3º § 1º, que dispõe que a SeTIC disponibilizará página com orientações diversas sobre como utilizar os sistemas e serviços da instituição de forma remota, informamos que a relação completa com todos os serviços de TI está disponível no Catálogo de Serviços da SeTIC

    A seguir, listaremos os principais serviços que poderão auxiliar a comunidade acadêmica a realizar suas atividades no regime de teletrabalho. Esse post é dinâmico e será atualizado conforme necessidade, sendo seu objetivo principal compilar quais serão os recursos necessários para que você possa continuar com suas as atividades mesmo longe do ambiente físico da Universidade. Mais detalhes sobre o uso e configuração acessar os links específicos:

    VPN

    Alguns serviços/sistemas são acessíveis somente quando utilizados de dentro da rede UFSC. Caso você não esteja conseguindo efetuar o login, tente conectar primeiramente a VPN, pois será simulado um acesso como se você estivesse dentro da rede da UFSC.

    – Mais orientações podem ser obtidas no link VPN para rede UFSC

    Assinatura Digital

    Em muitos locais da Universidade podemos fazer uso da assinatura digital nos documentos. Além de gerar economicidade, isso facilita muito o trâmite de documentos.

    O Portal de serviços digitais compila as informações sobre a forma como configurar e utilizar esse serviço.

    – Mais informações podem ser obtidas no link e-UFSC

    Conferência Web

    É um serviço de comunicação disponibilizado em parceria com a RNP que possibilita a criação de salas virtuais de conferência, reuniões, aulas e etc.

    -Mais informações podem ser obtidas no link Conferência Web ou nas instruções para acessar o serviço.

    Desktop Virtual – Terminal de Softwares

    O Desktop Virtual é um serviço no qual os usuários podem utilizar os softwares sem a necessidade de instalação no seu computador pessoal.

    -Mais informações podem ser obtidas no link Desktop Virtual ou nas instruções para acessar o serviço.

    Arquivos

    Esse é um serviço para armazenamento e compartilhamento de arquivos, muito similar a ferramenta Dropbox.

    -Mais informações podem ser obtidas no link Arquivos

    Pastas

    O serviço de Pastas permite que usuários compartilhem arquivos entre si, através de uma pasta compartilhada em seus computadores.

    -Mais informações podem ser obtidas no link Pastas

    Veja aqui como configurar o serviço de fora da UFSC.

    E-mail

    O email da UFSC pode ser acessado pela internet  no endereço https://webmail.ufsc.br/.

    Para os acessos feitos de fora da rede UFSC será necessário passar pelo Sistema de Prevenção de Ataques da RedeUFSC, mas caso você esteja conectado na VPN, essa proteção não será necessária.

    Chat

    A SeTIC disponibilizou uma ferramenta de chat para facilitar a comunicação de toda comunidade acadêmica.

    Você pode acessar o Chat pelo endereço https://chat.ufsc.br, ou fazer o download do programa RocketChat e utilizar as mesmas credenciais (usuário e senha) do Sistema de Autenticação Centralizada.

    Sistemas WEB

    Todos os sistemas que podem ser acessados por meio de um navegador são por padrão acessíveis através da rede mundial de computadores, não necessitando liberação ou configuração específica para uso remoto.

    Sistemas CENTURA (tela cinza)

    Esses sistemas são acessíveis somente de dentro da rede UFSC,  caso esteja fora da UFSC será necessário configurar a VPN para utilização.

    Para fazer o download no computador e efetuar a instalação é necessário acessar a página Downloads

    O canal de comunicação com a SeTIC continuará se dando preferencialmente por meio do Portal de Chamados.

    Antes de abrir um chamado recomendamos verificar o link da FAQ com mais orientações.

    http://chamados.setic.ufsc.br (Para usuários autenticados)
    http://atendimento.setic.ufsc.br (Para usuários não autenticados)


  • Manutenção nos serviços de impressão corporativa

    Publicado em 21/01/2020 às 9:31

    A SeTIC comunica que ocorrerá uma manutenção nos serviços de impressão corporativa nos dias 23/01/2020 e 24/01/2020.

    Serviços afetados: Impressão corporativa retida (NUVEM), digitalização e cópias
    Locais afetados: Todos os campi da UFSC
    Janela de manutenção: 23/01/2020 – das 08h00 as 18h00 e dia 24/01/2020 – das 08h00 as 18h00
    Indisponibilidades previstas: Estão previstas interrupções na autenticação nas impressoras durante o período da manutenção.
    Objetivo: Atualização do software de bilhetagem e de gestão de parque de impressoras para a última versão.

    * Durante esse processo será necessário reiniciar o servidor de aplicação algumas vezes, com isso o sistema de acesso a impressora pode ficar indisponível.

    Caso tenha dificuldade de realizar alguma operação nos serviços afetados, além do horário previsto de manutenção, entre em contato com a SeTIC através do ramal 6333 ou do site de atendimento eletrônico https://chamados.setic.ufsc.br .

    Esclarecemos que estas mudanças são executadas objetivando o menor impacto possível. Pedimos compreensão pelos possíveis transtornos causados e desde já agradecemos a compreensão.

    SeTIC – Superintendência de Governança Eletrônica e Tecnologia da Informação e Comunicação