SeTIC
  • Próxima manutenção agendada:

    Publicado em 24/06/2020 às 10:59
    Esse post é fixo e será atualizado conforme surgirem novas manutenções. Veja as notícias mais recentes abaixo.

    A SeTIC informa que no dia 24 de abril de 2024 acontecerá a seguinte manutenção:

    • Locais afetados: UFSC
    • Janela de manutenção: 24/04/2024, das 11h30 às 12h
    • Serviços afetados: VPN da RedeUFSC
    • Objetivo: Atualização da VPN da RedeUFSC
    • Indisponibilidades previstas: O serviço ficará indisponível durante a janela de manutenção.

    Caso haja dificuldade em realizar alguma operação nos serviços afetados, além do horário previsto de manutenção, recomendamos entrar em contato com a SeTIC pelo Portal de Chamados.

    Esclarecemos que estas mudanças são executadas objetivando o menor impacto possível e pedimos a compreensão pelos possíveis transtornos causados.


  • Canal de Atendimento

    Publicado em 05/07/2012 às 11:12

    Visando um atendimento eficaz e de qualidade, a SeTIC consolida os atendimentos por meio do Portal de Chamados:

    http://chamados.setic.ufsc.br (Para usuários autenticados)

    http://atendimento.setic.ufsc.br (Para usuários não autenticados)


  • Atualizações sobre o serviço OneDrive, disponibilizado pela Microsoft

    Publicado em 28/05/2024 às 16:33

    Durante o período da pandemia de Covid-19, a Microsoft liberou o acesso à assinatura ao Microsoft Educacional, que inclui diversas ferramentas corporativas, dentre elas o OneDrive, com espaço de armazenamento ilimitado. No entanto, recentemente, a Microsoft iniciou processo para limitar o acesso a algumas ferramentas previamente disponíveis, o que gerou uma redução no espaço de armazenamento disponível para as universidades, incluindo a UFSC.

    Assim, de acordo com as novas políticas de mercado da Microsoft, a UFSC foi notificada que a partir de 1º de agosto passaria a contar com um limite total de 100TB para todos os usuários da instituição. No entanto, a SeTIC já tem recebido relatos de diversos usuários sobre uma redução antecipada do espaço no OneDrive. Após estes questionamentos, foi verificado junto à Microsoft que o processo de redução do espaço de armazenamento teve início em 1º de fevereiro e segue em implementação.

    Diante disso, a SeTIC está ajustando os novos limites de espaço de armazenamento a serem disponibilizados para discentes, docentes e servidores técnico-administrativos, de acordo com o volume total de 100TB, que abrange os serviços OneDrive, Exchange e SharePoint somados.

    Para mitigar os impactos desta mudança, a SeTIC disponibiliza aos usuários o serviço Arquivos.ufsc.br para armazenamento de arquivos institucionais. Este serviço é similar ao OneDrive e pode ser uma alternativa viável para suas necessidades de armazenamento. Mais informações sobre este serviço estão disponíveis aqui.

    Em paralelo, a SeTIC tem buscado uma solução de assinatura para este tipo de serviço. No entanto, considerando que nossa comunidade é composta por cerca de 50 mil pessoas e que a contratação deste tipo de serviço configura um valor alto, ainda não foi identificada uma solução exequível e vantajosa para a Administração Pública.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.


  • UFSC renova contrato de fornecimento de aplicativos da Adobe Creative Cloud por 12 meses

    Publicado em 24/11/2023 às 11:05

    A UFSC renovou o contrato de licenciamento do direito de uso do pacote de aplicativos da Adobe Creative Cloud por 12 meses. Após reavaliar a necessidade de renovação, diante da relevância das ferramentas para a comunidade universitária, a SeTIC realizou uma série de reuniões com os fornecedores e conseguiu viabilizar a negociação. O acordo contou com o apoio técnico da Secretaria de Planejamento e Orçamento (Seplan) e da Pró-Reitoria de Administração (Proad) e do Gabinete da Reitoria (GR). O novo contrato, assinado em 23 de novembro de 2023, prevê o investimento de R$ 276 mil e possibilita o acesso a todas as aplicações e serviço que já vinham sendo ofertados.

    A SeTIC está à disposição para equacionar possíveis dúvidas e problemas ocasionados pela indisponibilidade temporária do pacote de aplicativos. Caso haja dificuldade para acessar o pacote de aplicativos da Adobe Creative Cloud, orientamos entrar em contato com a SeTIC pelo Portal de Chamados.


  • Encerramento de contrato de fornecimento de aplicativos da Adobe Creative Cloud

    Publicado em 17/11/2023 às 16:22

    A SeTIC comunica que o contrato de licenciamento do direito de uso do pacote de aplicativos da Adobe Creative Cloud se encerra em 20 de novembro de 2023.

    Após uma análise realizada pela equipe técnica da SeTIC, considerando aspectos técnicos e econômicos, entendeu-se como não vantajosa a renovação de referido contrato.

    Para suprir a demanda hoje atendida pelo pacote de aplicativos Adobe, são disponibilizados alguns softwares que possuem finalidades similares às dos softwares Adobe Photoshop e Adobe Illustrator. Em substituição ao Adobe Photoshop, sugerimos o uso do software GIMP. Por sua vez, em substituição ao Adobe Illustrator, sugerimos o uso do software Inkscape. Esses softwares serão disponibilizados no Desktop Virtual, assim como ocorre hoje com o pacote Adobe. Sugerimos que os arquivos sejam salvos em formato que não seja de leitura exclusiva pelos programas da Adobe.

    O licenciamento da Adobe compreende também um ambiente de armazenamento de arquivos em nuvem na capacidade de 2 GB; assim, orientamos que os arquivos sejam salvos em outro local, seja em outro ambiente em nuvem (Google Drive, OneDrive, SeaFile, etc) ou em um ambiente local (seu computador). Após 20 de novembro deste ano, os usuários não terão mais acesso aos arquivos.

    Em caso de dúvidas quanto à usabilidade dos sistemas elencados, a SeTIC se coloca à disposição para atendimento da comunidade universitária pelo Portal de Chamados.

    Esclarecemos que estas mudanças são executadas objetivando o menor impacto possível e pedimos a compreensão pelos possíveis transtornos causados.


  • Novo autosserviço de Permissões na plataforma Solar é lançado pela SeTIC

    Publicado em 09/11/2023 às 18:31

    Novidade no Solar:

    Pensando na autonomia dos usuários da plataforma Solar, a SeTIC está lançando um novo autosserviço de permissões do Solar disponível em suporte.egestao.ufsc.br.

    A partir de agora, todas as solicitações serão feitas diretamente no autosserviço pelo(a) servidor(a) e encaminhadas por e-mail, diretamente para a chefia imediata que está vinculada ao servidor(a).

    A chefia imediata entra no autosserviço e aprova ou não a solicitação. E uma vez aprovada, é executado diretamente a permissão conforme foi solicitada.

    A vantagem para os usuários é a autonomia das solicitações das permissões e diminuição do tempo de espera.

    Experimente você também!


  • Novo protocolo de comunicação no serviço de VPN

    Publicado em 28/04/2023 às 11:47

    Em função da necessidade contínua de manter a segurança dos usuários, dos computadores, da infraestrutura de TIC e, principalmente, dos dados, bem como seguindo as recomendações dos órgãos relacionados à cibersegurança, a SeTIC inseriu em seu serviço de VPN novo protocolo de comunicação, o IKEv2.

    Os usuários que utilizam o serviço de VPN da UFSC devem excluir a conexão existente em seus equipamentos e configurar nova conexão com este protocolo. As orientações para este procedimento, conforme sistema operacional do usuário, estão descritas no catálogo de serviços da SeTIC.

    Caso existam dúvidas ou problemas relacionados ao serviço, deve-se entrar em contato com a SeTIC pelo Portal de Chamados, selecionando o serviço VPN para redeUFSC


  • PAI – Portal de Atendimentos Institucional se torna ferramenta oficial da UFSC

    Publicado em 25/04/2023 às 14:37

    pai.ufsc.br

     

    A Superintendência de Governança Eletrônica e Tecnologia da Informação e Comunicação (SeTIC) informa às unidades da UFSC que o serviço PAI – Portal de Atendimentos Institucional se tornou a partir do boletim oficial 42/2023, portaria 467/2023 que institui e normatiza as ferramentas institucionais de comunicação interna da Universidade Federal de Santa Catarina, uma ferramenta institucional . O PAI provê um sistema de gestão de atendimento a usuários, baseado na mesma tecnologia já utilizada pela SeTIC em seu atendimento. Trata-se de um canal de atendimento com acesso simples e rápido, necessitando apenas de um navegador Web para a abertura de um chamado. A comunicação é feita por e-mail. É simples e fácil de utilizar. O PAI agora é um sistema oficial da UFSC, segundo o ofício

    Qualquer unidade da UFSC ou setores ou departamentos que implantam o PAI rapidamente percebem seus benefícios na gestão do atendimento aos usuários. Dentre as vantagens e facilidades da utilização do PAI destacam-se:

     

    • Padronização do atendimento – reflete em transparência ao usuário;
    • Rastreabilidade das solicitações – através de registros dos chamados;
    • Atendimento eletrônico, via e-mail;
    • Divisão de papéis – atribuição de responsabilidades;
    • Possibilidade de estatísticas dos atendimentos.

    Maiores informações estão disponíveis no Portal de Serviços. Para solicitar a implantação, basta abrir um chamado junto à SeTIC.


  • Dimensionamento de impressoras para novo processo licitatório

    Publicado em 16/02/2023 às 13:02

    Conforme Ofício 02/SEPLAN/UFSC/2023, a SEPLAN, em conjunto com a SeTIC, com o objetivo de embasar o novo processo de licitação para contratação de serviço de outsourcing de impressão, solicita a realização de dimensionamento do número de impressoras para as unidades administrativas e acadêmicas da UFSC, com a recomendação de redução do número de impressoras, visando a economicidade dos recursos públicos na nova contratação. 

    Cada unidade da UFSC deve preencher um único formulário que contemple todas as demandas de sua unidade. O formulário (conforme modelo disponível aqui) deve ser enviado até 10 de março de 2023 assinado digitalmente pelo gestor de custos, por meio do sistema SPA, para o setor SeTIC/SEPLAN, e para o e-mail As unidades que não encaminharem o dimensionamento no prazo indicado não terão impressoras, pois não serão contempladas no novo processo licitatório. 

    Para auxiliar no dimensionamento a ser realizado pelas unidades administrativas e acadêmicas, a SeTIC disponibiliza relatório contendo informações sobre as impressoras atuais de cada unidade.

    O Plano de Logística Sustentável 2021-2024 da UFSC objetiva diminuir em 10% os gastos com impressão. Hoje, o custo anual do serviço de impressão é de R$ 1.423.874,28. A necessidade da racionalização da quantidade de equipamentos também já foi apontada por órgãos de controle em função da existência de equipamentos subutilizados. Ademais, estamos em um cenário de restrição orçamentária, o que reforça a necessidade de análise criteriosa das necessidades de equipamentos.

    Informamos que existem diversos recursos de TIC que visam a otimização dos processos administrativos e acadêmicos e possibilitam a realização de atividades de modo digital, reduzindo a necessidade de impressão de documentos. Dentre eles, podemos citar: Assina UFSC, Plataforma Solar (SPA), serviço de Pastas Compartilhadas, Arquivos e Impressão em Nuvem (retirada de documentos enviados para impressão em qualquer impressora da UFSC). Mais informações sobre esses serviços estão disponíveis em ti.ufsc.br.

    A seguir, constam breves orientações a respeito do preenchimento de planilha de dimensionamento. Em caso de dúvidas sobre este procedimento, entre em contato pelo e-mail ou pelo ramal 6372.

     

    Orientações sobre o envio da planilha:

    • A SeTIC disponibiliza modelo de planilha de Levantamento de Necessidade de Impressoras, para download e preenchimento por cada Centro de Custos. 
    • A planilha deverá ser enviada por cada Centro de Custos por SPA/SOLAR para a fila SETIC/SEPLAN, em uma solicitação digital. Utilize o grupo de assunto 395 (demandas) e o assunto 1630 (outros).
    • A solicitação digital deve conter a manifestação expressa e formal do Gestor da Unidade (Centro de Custo), por Ofício assinado digitalmente ou no despacho de encaminhamento, também assinado digitalmente. 
    • A planilha deve ser também encaminhada para o e-mail obrigatoriamente nos formatos .xls ou .xlsx ou .ods. 
    • O prazo para envio da planilha é 10 de março de 2023.

     

    Orientações sobre o preenchimento da planilha:

    • Cada linha da planilha refere-se a um único equipamento. Caso seja necessário demandar mais de um equipamento de impressão, deve-se incluir tantas linhas quanto equipamentos sejam necessários.
    • O Centro de Custo indicado na Planilha leva em consideração a Seção II da Portaria 457/2022/GR, de 31 de outubro de 2022.
    • A Edificação de instalação (conforme SIEF) pode ser identificada no Sistema Integrado de Espaço Físico. Em caso de dúvidas no preenchimento deste campo, sugere-se entrar em contato com o Agente Patrimonial da unidade.
    • A Justificativa para necessidade de impressora deverá conter explicação sobre a necessidade de haver equipamento no local. Sugere-se a menção das atividades administrativas e/ou acadêmicas que motivam a impressão. A análise das demandas e as justificativas das necessidades são de responsabilidade do gestor do centro de custo. Estas justificativas serão incluídas no Estudo Técnico Preliminar, que motivará o processo licitatório. 
    • O Tamanho do Papel deve indicar se a impressora permite impressão apenas em folhas A4, ou se deve permitir a impressão em folhas maiores, A3. Em caso de necessidade de impressão em folhas A3, é necessário incluir Justificativa para tamanho se for A3.
    • A escolha de impressão Monocromática ou colorida indica se a Impressora deve permitir apenas impressão Preto/Branco (monocromática) ou se deve permitir também a impressão colorida. Caso seja necessário a impressão colorida, é necessário incluir Justificativa para colorida.
    • É necessário informar também se há demanda para Digitalização (scanner/cópia), Fax e Grampeador. Quanto ao grampeador, trata-se de funcionalidade que permite que as páginas impressas sejam grampeadas no processo de impressão, por exemplo, de livretos. 
    • O Volume médio de impressão esperado (páginas) indica a expectativa mensal de impressão da impressora. Sugere-se analisar o volume médio de impressão atual, disponível no Relatório de consumo de impressão. Deve haver ainda Justificativa caso o volume de impressão seja superior a 5.000 páginas/mês, considerando que para atendimento deste volume de impressão o equipamento a ser licitado deverá ser de maior porte. 
    • Inclua, se houver, Comentários sobre particularidades ou limitações do tipo de impressora necessária no local, que não tenham sido contemplados pelos campos anteriores, como questões de acessibilidade, compartilhamento de equipamentos, localização do equipamento, espaço disponível, entre outros. 

  • SeTIC traz orientações para gravação de atividades com fim da funcionalidade no pacote Google disponível para UFSC

    Publicado em 01/02/2022 às 8:50

    A Superintendência de Governança Eletrônica e Tecnologia da Informação e Comunicação (SeTIC) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) comunicou que os usuários do pacote Google que a UFSC utiliza não terão mais disponíveis alguns itens a partir de janeiro de 2022, dentre os quais a gravação de videoconferências. Segundo a SeTIC, a UFSC continua dispondo da solução da Google, mas sem a possibilidade de gravação.

    Assim, com o fim da funcionalidade de gravação disponibilizada pela ferramenta Google Meet, a Universidade recomenda que todas as atividades que necessitam de gravação (aulas, reuniões, defesas, etc.) passem a utilizar o recurso disponível pela RNP, ou seja, a Conferência Web e sua integração com o Moodle.

    Para utilização desse serviço, a SeTIC apresenta informações em seu Catálogo de Serviços e destaca que a gravação é liberada por padrão na integração com o Moodle, dispensando qualquer liberação de permissão. “Caso, mesmo assim, a preferência seja pelo uso da plataforma Google Meet, faz-se necessário a utilização de outra ferramenta para gravação dos eventos. Existem diversas ferramentas disponíveis, e cada usuário pode optar pela que melhor atenda aos seus objetivos”, orientou a Superintendência em comunicado nesta segunda-feira, 31 de janeiro.

    Os atendimentos relacionados à plataforma Conferência Web devem ser direcionados ao e-mail . Dúvidas e demais atendimentos sobre serviços da SeTIC podem ser encaminhados via Portal de Chamados da SeTIC.

    Leia o comunicado da SeTIC na íntegra aqui.


  • SeTIC comunica atraso na disponibilização de gravações das aulas on-line

    Publicado em 26/11/2021 às 10:53

    A Superintendência de Governança Eletrônica e Tecnologia da Informação e Comunicação (SeTIC) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) informa que, entre os dias 13 e 23 de novembro de 2021, o processamento de gravações das aulas on-line foi interrompido, de forma acidental, por problemas na infraestrutura do serviço ConferênciaWeb da RNP. As causas que levaram a esta interrupção já foram identificadas e corrigidas.

    Entretanto, devido à paralisação dos serviços no período, a fila de processamento dos vídeos está com uma espera maior que a habitual, o que acarretará atrasos na disponibilização das gravações. A SeTIC orienta a todos para que aguardem estes vídeos serem processados. A previsão é que isso ocorra até 28 de novembro.

    A partir de 1º de dezembro, o processo de gravação de novos vídeos/aulas será alterado para que sua disponibilização seja realizada em poucos minutos.

    Em caso de dúvidas, entre em contato com a SeTIC pelo Portal de Chamados.


  • Google Workplace for Education: Uma Nova Esperança

    Publicado em 25/04/2021 às 18:11

    Na última quinta-feira, recebemos a notícia que a Rede Nacional de Pesquisa (RNP) se reunirá  (28/04/2021) com engenheiros da Google para discutir a situação das IFES que adotaram o serviço G-Suíte.
    As discussões devem focar em questões técnicas e sobre as instituições que ultrapassaram o limite que entrará em vigor em breve. 

    Assim, a SeTIC adiará por período indefinido a manutenção que prevê o limite de armazenamento do serviço G-Suite para alunos e servidores.
    Continuamos sugerindo não hospedarem mais dados neste serviço, e deixar somente os dados necessários nele.
    Se possível, remover arquivos  desnecessários do mesmo.
    Paralelamente, lembramos que o serviço OneDrive ainda oferece 1TB de espaço para cada usuário da UFSC.

    Mais informações sobre o serviço serão postadas na página do serviço.