A solicitação de serviços de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação) prestados pela SeTIC deve ser  feitas através do SPA (Sistema de Processos Administrativos).  Para realizar a solicitação deve-se seguir os passos abaixo:

• Acessar o site http://egestao.ufsc.br,
• Fazer login no sistema SPA
• Selecionar Pedidos
• Selecionar Serviços
• Selecionar Serviços de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação)
• Preencher a informações solicitadas no formulário
• Posicionar o mouse sobre  botão Enviar e  pressionar para enviar a solicitação

Visando melhorar o serviço de Telefonia IP (VoIP) oferecido para os alunos e servidores o
DTR/SeTIC/UFSC  e o PoP-SC/RNP  desenvolveu um novo Serviço Acadêmico de Telefonia IP o

O Serviço atual será descontinuado em 30/09/2011 e os usuários precisarão migrar para o novo serviço.

Algumas das vantagens do novo serviço são:
* Recebimento transparente de chamadas externas
* Prefixo (48) 3363-XXXX
* Uso da VPN não é mais mandatório para acessos fora da UFSC
* Melhor contabilização e serviços adicionais
* Melhor integração com SmartFones
* Integração com ao serviço de gestão de Identidade UFSC (idUFSC)

Para solicitar sua nova conta acesse o Sistema de Gestão de Identidade “idUFSC” e solicite seu ramal. Informações detalhadas em:
* http://telefonia.ufsc.br/servico-telefonia-ip-academico-como-solicitar/

A SeTIC através do DTR (Departamento de Tecnologia da Informação e Redes) colocou em funcionamento do ambiente idUFSC.

O idUFSC (Sistema de Gestão de Identidade da UFSC)  permite a criação de uma identidade que possibilite a utilização dos serviços de TIC disponibilizados pela SeTIC/UFSC através de uma identidade única ou seja usuário e senha únicos para diversos serviços. Atualmente estão sendo gerenciados pelo idUFSC os seguintes serviços:

• Correio Eletrônico Institucional (@ufsc.br)
• Serviço Acadêmico de Telefonia IP (), e o
• Serviço de Impressão Corporativa

Os demais serviços oferecidos pela SeTIC, incluindo aqueles associados ao RAS, http://ras.ufsc.br serão gradativamente integrados ao idUFSC facilitando assim o acesso aos mesmos.