Manutenção emergencial na Central Telefônica do CSE

24/06/2016 15:56

A SeTIC comunica que devido a uma falha em um equipamento de telefonia, os ramais analógicos atendidos pela central telefônica do CSE se encontram indisponíveis.

Serviços afetados: Telefonia analógica atendida pela central telefônica do CSE.
Indisponibilidade: Ramais mudos, impossibilitado de gerar ou receber chamadas.

A troca do item já está sendo providenciada, assim como recuperação dos seus ramais.

Demais indisponibilidades identificadas pelos usuários destes serviços de TIC, deverão ser comunicadas e registradas junto a SeTIC através de seus canais de comunicação.
Em caso de dificuldade no uso dos sistemas após a janela de manutenção, favor entrar em contato com a SeTIC pelo nosso atendimento eletrônico ou através do ramal 6333.

SeTIC – Superintendência de Governança Eletrônica e Tecnologia da Informação e Comunicação

SeTIC realiza manutenção no sistema de telefonia.

06/05/2016 17:16

A SeTIC comunica que ocorrerá, nessa terça-feira dia 10/05/2016 manutenção no sistema de telefonia.

Serviços afetados: Todos os ramais da UFSC.
Janela de manutenção: 12h00 às 14h00 desta terça feira (10/05).
Indisponibilidades previstas: Haverá a interrupção na geração e recebimento de chamadas em todos os ramais da universidade e os ramais convencionais (analógicos) situados na central telefônica da SeTIC ficarão mudos durante o procedimento. Ligações entre ramais VoIP permanecerão funcionando.
Objetivo: Migração de conexões elétricas dos equipamentos de telefonia situados no Centro de Dados para o novo equipamento UPS (no-break).

Eventuais indisponibilidades identificadas pelos usuários destes serviços de TIC, deverão ser comunicadas e registradas junto a SeTIC através de seus canais de comunicação.

Quem tiver dificuldade de realizar alguma operação nos serviços afetados, além do horário previsto de manutenção, deve entrar em contato com a SeTIC no ramal 6333 ou na página de atendimento eletrônico.

SeTIC – Superintendência de Governança Eletrônica e Tecnologia da Informação e Comunicação

Manutenção emergencial na rede telefônica do CCS

18/02/2016 09:04

A SeTIC comunica que ocorrerá uma obra no CCS que tornará indisponível a utilização da telefonia analógica na região, dia 19/02 (quinta feira).

Serviços afetados: Telefonia analógica do CCS
Período da manutenção: 19/02/2016 – Das 07h às 19h.
Indisponibilidades previstas: Telefonia analógica inoperante.
Objetivo: Mudança do local de passagem do cabeamento para viabilização de obras no local.

Caso tenha dificuldade de realizar alguma operação nos serviços afetados, além do horário previsto de manutenção, entre em contato com a SeTIC através do ramal 6333 ou do site de atendimento eletrônico https://chamados.setic.ufsc.br .

Esclarecemos que estas mudanças são executadas objetivando o menor impacto possível. Pedimos compreensão pelos possíveis transtornos causados e desde já agradecemos a compreensão.

SeTIC – Superintendência de Governança Eletrônica e Tecnologia da Informação e Comunicação

Inovação no atendimento telefônico da SeTIC.

11/08/2015 09:41

A SeTIC – Superintendência de Governança Eletrônica e Tecnologia da Informação e Comunicação anuncia que, a partir de 17/8, sua central de atendimento telefônico, disponível no ramal 6333, contará com uma unidade de atendimento eletrônica (URA). Este novo recurso possibilitará que, conforme as informações passadas, o usuário seja encaminhado diretamente a equipe capacitada para o atendimento.

Com a URA será possível também apresentar informações sobre os serviços e seu atendimento, assim como publicar manutenções em andamento. Através da URA a SeTIC busca melhorar ainda mais sua presteza e agilidade no atendimento.

Lembramos ainda que use nossa central telefônica apenas nos casos em que não seja possível registrar sua solicitação através de nosso site de atendimento: http://atendimento.setic.ufsc.br/.

SeTIC – Superintendência de Governança Eletrônica e Tecnologia da Informação e Comunicação.